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铁岭兴隆生活广场——新版五星门店学习的体会
发布时间:2013-4-19 11:33
来源:铁岭兴隆生活广场        作者:赵代

新版五星门店下发后,员工们都很自觉地争相学习,铁岭兴隆生活广场近期掀起了以商场班子、部经理带头学习新版五星门店手册的热潮,新版五星门店手册也给予了我们更多的想法。

首先,新版五星门店手册让员工们更明确了应该怎么做的问题。以往员工们听到的是不同的人、不同的声音、不同的标准。结果是员工们不知道听谁的,不知道按哪个标准去执行,不明确怎么做是合格的,是正确的;而新版五星门店手册给员工们一个明确的方向、一个现成的标准,员工们可以自己边学习、边应用到自己的工作中去,只要认真阅读手册,所有的员工都能按照统一的标准去执行,而且在学习中提高自己的商品陈列水平、职业素养。

其次,新版五星门店手册更细致入微、更贴近经营,与经营融合,把业务基础知识恰当地融入到五星门店的管理当中,不仅让员工丰富了业务知识,也让员工们了解到经营和管理是相辅相成的,提高管理的同时也促进了经营,我们不是一味的在做管理工作,我们做管理工作是为了提高我们的销售。这样所有人具有了一个标准、一个目标,更简单、更实用。

再次,新版五星门店手册中增加了更多图文并茂的内容,不仅告诉员工们哪些是不正确的,而且把这些标准用图片展示出来,让员工们更清晰明了。依照图片去执行,避免盲目地去执行标准,重复工作。

我们看到了员工们学习新版五星门店标准手册的劲头,希望员工们可以通过学习新版五星门店提升我们的标准、提升我们的服务水平,让每名员工成为五星门店的小行家。相信通过我们上下所有人的努力,我们铁岭兴隆生活广场能够率先达到四星级的水平,冲刺五星门店。

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