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款台演奏家——铁岭兴隆百货乔永丽
发布时间:2014-7-30 09:33
来源:集团        作者:奥指部
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每天这样敲码的声音都会环绕在她身边,缠绵不绝。她在入企前曾担任过7年的幼儿音乐教师,这段经历让她在服务行业如鱼得水,奠定了她“微笑天使”的服务理念。自2006年加入兴隆以来,她先后在食品商场、百货区做过收银员,食品商场超市区做过收银组长,现任财务处收银科收银员的她几乎走遍了铁岭兴隆的所有款台。学无止境,不断超越,她从一位幼儿音乐教师走进收银行业,从弹奏音乐到敲打键盘,她用勤奋努力见证着自己无论在哪个岗位都要追求卓越的誓言。

刚参加工作的时候,收过一张20元假钱,那时候不会看真钱。因为我真不认识,没有概念,不知道假钱啥样,从那以后我就知道了怎么去看钱。比如说这一张100的,他的防伪的地方特别多,这个100的是变色的,这个100是透明的,毛主席的像也是透明的,这个小圈是规整的,这些东西都是防卫。

如今在企业中她已经是收款、快速找零、敲码的第一名。她用足够专业的工作技能和百倍的信心超越了自己,成为铁岭兴隆百货的款员队伍中唯一一名五星级员工,成为大家学习的榜样!在工作中她有一个外号叫做“款台线的风火轮”,她不论在哪都是以最快的速度达成目标。在超市做款员组长时,遇到顾客跟她核对商品价格,她得跑进超市去找、其它款员需要退款时她要跑去输入权限,每天她就像一个风火轮一样旋转在铁岭兴隆百货的款台线上。她最常说的就是

在工作中,打印机不停,我就不停,加油!

但在工作过程中,她也遇到过让自己委屈的事。

可以说咱们在工作中有欢笑也有哭泣,那时候是夏天,一位醉酒顾客穿个背心过来了,过来之后他拿了20块钱,交了一个15.7的,我是不是应该找他4.3啊。那这时候我就问他,因为我们必须得跟顾客要零钱嘛,我就说:请问您好,有5毛钱吗,或者1块钱也行、“没有,有不就给你了吗?”我一看别问了,没有,没有就拉倒吧。巧的是我们的服务台没有1块钱,都是5毛钱(硬币),我找他四块三,8个5毛的,3个1毛的。我给这位顾客了,给完顾客我都不知道咋回事“啪”扔我脸上了。当时真的,可委屈了,那我就楞了。我说:顾客,这是怎么了?他说:“你找我那是什么破钱!”就是各种脏话全来了。那时候我们戴着头巾,因为熟食糕点部,我们必须都戴着头巾,额头都得露着。完了就一顿讽刺我,“还露个大额头”。当时真的,他走了之后,我一顿好哭。然后这事得解决呀,我们周围有七、八个员工,从自己兜里面找出来4个1块钱,纸币的。人家说了我就要纸币,别的我不要,硬币我都不要。找出来给顾客了,顾客走了。(哭完之后)然后我就觉得,过去就过去了,站起来继续干活,

正是因为她的这种态度,使她获得了辽宁省商业服务品牌“微笑服务明星”和“微笑天使”荣誉称号,并且在2014年获得中国铁岭市委、市人民政府授予的“铁岭好人”的荣誉称号。

她就是这样一个热情的人。有人说,一首好听的歌曲必有一双巧手演奏,这双手也必定能谱写出激昂的生命之歌。她用这双巧手在兴隆的款台线上欢快飞舞,她就是兴隆收银队伍的“款台演奏家”——乔永丽。

集团标兵组委会授予乔永丽的颁奖词

你是与打印机赛跑的风火轮,你是用微笑融化顾客的天使,你是同事眼中热忱的大姐,你用双手演奏美妙的款台舞曲。我们感谢你,感谢你无怨无悔的奔波在款线上,感谢你单日收款超百万的辛苦付出。你是“微笑天使”、“铁岭好人”,更是我们集团崇高的兴隆标兵!

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