每天早晨，我都是这样开始的。

从2000年到现在，14年，从导购员到公司优秀店长，我是在黛玛的产品和顾客的信赖下度过每一天的。

黛玛品牌由最初的20万，上涨到今年度的133万，成为东北三省21家店铺中坪效和销售增长第一名。并且坪效达到全国第一，连续三年被评为全国销售业绩增长第一专柜。

正是得到顾客的信任，我曾经创造最高连单销售数量24件，金额5800元，而我的最高连单销售金额为一万五千元。

销售家居服与其他产品是不一样的。它需要更加专业细心、亲切的服务，了解顾客的真正所需。从2000年起，我便进行会员登记，目前和500多个会员保持着联系。为了更好的为会员推荐商品，我将会员进行了三级分类管理，即A累会员为“家居控会员”、B类会员为“活跃型会员”、C类会员为“需求型会员”。不同的会员，我会采取不同的推荐方式。目前，黛玛品牌的会员销售占到整体销售的70%。

记得有一次遇见一位顾客，他在店内选不到合适的衣服，就问我能不能订一套，我从没听说过家居服有定制的，当时公司没有这项业务。但我觉得事在人为，主要顾客有需求，就一定要满足。于是我反复与公司沟通，最后公司同意做，但是必须要我自己量好。

我通过向别人学习、看书、上网，最后成功定制了！顾客接到衣服时非常感动，这一刻也是我最满足的。

随着生活水平的提高，我发现人们越来越注重自己的生活品质。我大胆的调整商品结构，引进黛玛的高端系列，推荐给我的家居控会员，他们对这种高品质的家居服非常满意。目前，高端系列的销售金额已经占品牌总体销售的20%。同时我还发现许多男士也对家居服产生兴趣，于是我增加了男士家居服的陈列。也慢慢的引导顾客的需求。目前，男士家居服的销售占比由原来的10%提升到现在的25%，现在越来越多的男士也会主动到店里来选购家居服了。

我觉得我们的服务就是我们成功的基石。

我喜欢盘锦，我喜欢我的工作，我觉得兴隆这两个字非常的有朝气，在兴隆大厦里，黛玛这两个字是最好的。黛玛就是充满爱、创造爱、传递爱。我是王术娟。我还有许多故事，期待一同与大家分享。

集团标兵组委会授予王术娟的颁奖词

你是黛玛品牌的代言人，你是品牌会员分类管理的创造者，你是盘锦地区大胆引进金黛玛的第一人。我们感谢你，感谢你带领团队成为全国销售业绩增长第一专柜，感谢你用行动演绎兴隆式真诚服务，你就是顾客的贴心黛玛。