“您家的门宽度是多少，您知道吗？”

每次销售冰箱时，吕志伟都会这样问。在入企之初，从没有做过销售的他，对于冰洗知识一窍不通。很长时间他为了处理因产品不能入户导致售后操碎了心。看着好不容易卖出的商品就这样被一件一件的退回，吕志伟非常的不甘心，他开始寻找办法。他发现大型冰箱之所以售后数量多，都是因为尺寸过大，不能入户。他就利用业余时间考察各个小区的楼宇门、住户门，进行拍照并将尺寸记录下来，做成营口市各大小区楼宇门登记本，在他的努力下共计考察了132个小区。此后，凡是顾客在购买冰洗产品时他都会根据顾客居住的小区来推荐顾客购买合适的商品，不仅避免了商品的售后，更加提高了销售。

在销售中，有时顾客特别喜欢一款冰箱，但尺寸与自家门的尺寸相差仅几厘米。吕志伟在了解顾客的需求后开始钻研怎样才能使这样的产品入户，他想到了通过拆卸冰箱门来解决这个问题。那时候吕志伟常常跟着专业售后身边学习拆卸方面的知识，最终通过不断的实践掌握了这方面的技术，解决了顾客的心忧。

除此之外，吕志伟还学习其他品牌的销售知识和售后常识，随身自备工具箱的他，随时为顾客和同事解决难题。他因快速打包洗衣机成为企业小行家，因在冰洗产品方面的渊博知识成为了技能教练，成为家电商场的冰洗百事通，教授的徒弟个个都是冰洗部的顶梁柱。由他牵头成立的24小时家电服务团队，成为家电商场的亮点。团队的成员都是三星级以上员工，他们制作温馨卡片发给顾客，在卖场显著位置挂上服务团队的指示牌，可以24小时为顾客提供服务，增加了企业的美誉度。

吕志伟用他真诚的服务打动顾客，用他专业的知识维护品牌，用自己的青春和智慧谱写着兴隆事业的壮丽诗篇！

集团标兵组委会授予吕志伟的颁奖词

你是营口家电精准销售第一人，你的万能工具箱不仅赢得了顾客的好评，也带动了你的团队。你用专业的服务赢得一笔笔的销售，你是24小时待命的家电维修工。我们感谢你，感谢你用超乎想象的服务赢得顾客尊重，感谢你用超强的责任心诠释兴隆标兵精神。