7月7日下午，大石桥兴隆商城百货商场现场经理杜娜在卖场进行常规检查，走到床品部休息椅处的时候，一阵小孩的哭声传入她的耳中，她急忙快走过去看看发生了什么。走近之后看见有一个约4岁左右的小男孩趴在休息椅上嚎啕大哭，他的脚被卡在休息椅的空隙当中，由于脚踝的扭动，关节处已经开始红肿，而小朋友的哭闹声也吸引了很多顾客的围观。看到这一幕之后杜娜立刻上前查看小男孩脚部情况，然后到最近的婴儿用品柜组买了一瓶婴儿润肤露，细心的涂在小男孩的脚踝处，并不时的询问小朋友的情况。在经过近二十分钟的按摩后，小男孩渐渐止住了哭声，脚也从休息椅的空隙当中拿了出来，围观的顾客纷纷对杜娜的沉着冷静的处理突发事件的能力竖起了大拇指。

在桥市人民心中，大石桥兴隆商城是大家休闲购物的首选，而兴隆也正是因为有杜娜这样真正将顾客的事情放在首位的员工，才让顾客从心里觉得在兴隆购物有安全感。