服务是兴隆的一项独具特色的营销方式，一直备受兵山市民的赞誉，调兵山兴隆百货三洋品牌员工林芳芳再次用她的服务感动了顾客。2014年6月24日三洋柜组林芳芳收到了顾客一封表扬信，一张纸上写满了文字，词语间说出了感动，温暖了大家的心。

原来就在前几天顾客在三洋柜组选购了一款洗衣机。当售后安装人员上门安装时由于位置的原因，安装后有些漏水，无法使用。由于顾客身体的原因，洗衣机对她来说非常重要，因此顾客非常不满意，便来到三洋柜组要求退货。林芳芳先是安抚顾客接着仔细询问缘由。了解情况后，林芳芳很热心的说：“您别着急，您既然很喜欢这款洗衣机，下班后我亲自去帮您看看，帮您解决。”下班后，林芳芳便去了顾客家里，并根据情况帮顾客重新安放了洗衣机的位置。由于水龙头离洗衣机较远，便自己请了工人帮顾客把水龙头重新改装好。安装后顾客及她老伴非常感动，“你的服务让我非常满意，非常谢谢你，有你这样的好员工，我以后还来兴隆购物”。由于时间已晚，顾客想留林芳芳在家吃饭，但林芳芳婉言谢绝了，说道：“这些都是我们应该做的，也是我们的责任！您满意，我们就高兴了！”

短短几句话说出了兴隆员工的热情与认真。热情、周到的服务便是兴隆人一直的追求，顾客的认可与赞誉便是我们最耀眼的名片。