她是入企七年的老员工，90后优秀店长，企业的技能教练、优秀讲师，连续三届销售联单王的获得者；FILA公司授予她“销售专业典范奖”，奖励她赴韩国参观考察；更被铁岭市总工会评为“十大工匠精神”人物。她就是铁岭兴隆百货服饰商场FILA品牌店长陆萍。

2015年陆萍由普通店员竞聘成为该店店长，同年FILA品牌销售792万元，同比销售翻一番，创历史新高，受到总部高度重视，并将铁岭兴隆百货FILA店从由低产店晋级为高产店。她善用方法，抢占商机，她带领的团队先后在2016年3.8女王节日，销售39万，打破全国该节日店面最高销售纪录；七夕情人节日销售21万，成为东北区销售第一名；经过一年的努力在2017年的3.8女王节当日，又以79万的销售额，成为全集团排名第一，再一次刷新了品牌日高销售纪录。

一、有理有据，借势而为

衡量一个店的根本是业绩，衡量一个店长的优秀是成绩，带领本品牌员工完成企业下达的既定销售目标，是一位店长最重要的岗位职责。

1、紧跟企业 借势宣传：FILA是意大利的品牌，款式新颖、标新立意，但怎么能让更多的顾客认识它，并能选择购买，这是一个课题，陆萍和她的小伙伴们经过研究，决定每个人都为FILA代言，她们不放过任何一次宣传的机会，大到积极参加企业的各种走秀活动、和部经理争取DM宣传版面，小到针对企业每名员工进行宣讲，渐渐大家都对FILA开始熟悉，从而销售也稳中有升。

2、知己知彼，详细分析：善于运用数据分析，善于依靠大数据，用数据说话，是陆萍的强项。以3.8你就是女王活动为例，去年销售39万，今年部门下的任务是60万，面对这么高的任务，陆萍知道，只有库存增长一倍才能完成，她把去年3.8活动的销售数据进行了系统的分析，把鞋、服、裤的占比找出来，进行比较；并把销售中颜色、款式、类别进行了归类，按这些分析结果向厂家要货。并培训她的小伙伴们，主推高客单、高毛利的商品。她将大奥莱刘占课件中的品牌PK，运用到了实际工作当中，树立PK对象，就是同为运动部门的阿迪和耐克，在活动前，她同阿迪和耐克都签下军令状，每名员工还可以投红包赌输赢，通过这种激励办法，充分调动了小伙伴们的积极性。通过积极的筹备，3.8节当天取得了销售79万元的好成绩，同比翻番，刷新日高，并在集团排名第一，进一步树立了品牌高增长的信心！

3、专业服务，联单销售陆萍和她的团队有一项绝技就是服饰搭配，通过为顾客一衣多搭，一鞋多配等引导方式，为品牌带来大笔联单销售，提高客单的同时提高了劳效。陆萍还总结出联单六步骤：1. 亲切迎宾2.探寻需求3.紧抓心理 4.场景示范5. 多衣多搭6.果断开单。陆萍说：员工接待顾客时，当顾客在试衣间里试衣服时，等候在外的员工手里不能少于三条备选单品。通过联单这项技能，陆萍多次被评为企业的联单王，更有一次联单八件单品，直接销售额达2万元的联单纪录，她的小伙伴们通过联单这一项技能，为本部门增加的销售额，能达到整体部门销售的60%。

二、专业赢信任，真诚得顾客

一个店铺要想赢得顾客就得“信”字当头，陆萍和她的小伙伴们，通过提升销售技能以及超强专业的商品知识，吸引了大批忠实的顾客，顾客从不知道FILA品牌，到慢慢了解，从购买一件商品到装一大包回家，都是FILA的小伙伴们，通过诚信销售，所带来的。FILA现有有效会员2064人，她把会员分为老客、新客、高端客三种，并针对不同的会员客层进行采取不同的维护方法，每个小伙伴手里都有高端会员百余名，这样就能抓住重点会员客户，并通过微信等营销手段来维护老会员，增加新会员，这才真正是销售增长的保障和基石。

FILA品牌有一个会员群，陆萍的团队经常和会员在群里互动，聊家常关心家人等，这种方式增加了他们与会员的粘性，有些会员出国前都会找到陆萍让她为自己搭配衣服，回来了也会在群里发一些国外街头的街拍，让他们了解国内外流行趋势，感受时尚潮流，她们和会员亲如一家人，她们一起交流，共同学习，共同进步。通过一系列会员活动，会员销售占比达到80%以上。

三、团队齐心，PK共赢

陆萍知道优秀从来都不是一个人努力的结果，只有团结协作才能取得最后的胜利。陆萍独创了陆氏‘三张表’1.数据目标跟进分析表2.高价位占比表3.精品个人班次任务表，通过这三张表，带领小伙伴们进行对比、分析、找规律，从而找到销售中的不足和可以提升的空间，通过团队讨论研究确定工作方向——主攻新品、引导时尚、提高客单，将刚刚到达本店的艺术的代表，由设计奥巴马夫人御用的设计师设计的高端商品“真身无”系列作为主推，每件客单销售都在千元以上。除此之外，陆萍特别善于用PK的方式带动团队，她把每日销售做成了PK版，用PK的形式激励小伙伴，所有小伙伴每天都要把销售写在贴纸上，粘贴在PK板上，最后写上周分享，激励的同时带着大家共同进步。每到重大活动，邀约会员成为销售业绩增长的突破口，会员中活跃的前30%都由陆萍亲自打电话邀约，其它会员由其小伙伴利用休息时间进行邀约并对邀约的结果进行PK排名，时时通报，时间激励，最后与销售占比挂钩，再次进行排名和汇总。陆萍非常注重小伙伴们的团队建设，为了增强她们的专业知识力，陆萍定期开展品牌内的商品知识PK赛，由品牌员工自已选择商品进行搭配并进行讲解，邀请商场管理干部做为评委，通过长期坚持的训练，小伙伴们的商品知识专业技能得到了不断的增强。陆萍每次去公司学习回来之后，第一时间将学到的内容和知识教授给她的小伙伴，她说：我们品牌的每个人好了，我就好了，FILA也就好了。她还经常受企业的邀请为其它服饰商场的员工，传授服饰搭配技巧，以及联单技巧，同时还为企业新招聘的联销员做岗前培训。

四、放飞梦想，扬帆远航

今日的FILA品牌进入了良性循环的快车道，陆萍和她的小伙伴也正以暂新的姿态，以完成全年销售任务目标为新启点，不断创新，勇于突破，相信不久的将来，定能成为企业的超千万品牌。