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小事情成就大人物的爱心大师——锦州兴隆大家庭党群处职员董哲
发布时间:2017-7-26 11:19
来源:集团        作者:未知
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他是记住员工姓名最多的人,一个班次1100人,他能叫上来550余人;他是员工的知心人,向社会争取荣誉和援助,为员工解决难题;他是商场的小蜜蜂,穿行于各商场之间,为员工送温暖,送福利,送奖励;他是为人民服务的先锋,一直走在为人民服务的路上。他是员工心中的好人,党群部门的大忙人,很多人心中的能人。他就是锦州兴隆大家庭党群处职员董哲

董哲简介:现任锦州兴隆大家庭党群处职员,2014年4月入企,2014年4日-至今,一直担任锦州兴隆大家庭党群处职员。曾获得月度优秀职员、年度优秀职员、2016年锦州市松山新区“助人为乐·松山好人”称号。

一个东西都不能丢。

在锦州兴隆各楼层办公室的通道,有一个“找手机流程”,格外受员工欢迎。因为员工丢手机的事时有发生,在董哲看来,帮员工找手机就是他分内的事。第一个找回的是业务处同事的手机。那天上班见到同事,董哲就感觉到她有些不开心,原来是打车时把新买的手机落在了出租车上。董哲立马到企业消防科查录像确定了出租车颜色,接着给出租车公司的朋友打电话帮忙,锁定五、六辆出租车,然后又千方百计查治安监控、通过114查车主电话、苦口婆心与司机师傅沟通,两个小时、几番周折,同事的手机真被找了回来。两年来,经董哲帮员工找回丢失手机有20余部。董哲不仅为员工找手机,顾客手机遗落在出租车上,找到董哲,董哲也用同样的办法为其寻找,受到了顾客对其本人和锦州兴隆大家庭的高度赞扬。

为了提高效率,董哲干脆把找寻方法和资源共享,做成找手机流程。一旦有丢手机的、丢包的、甚至是丢饭盒的,按此流程图打电话寻找,大多数都能顺利找回。

一个员工都不能落。

董哲毫不掩饰地说,他这个人性格好,有点磨叽,但正因为这一点,员工都愿意跟他磨叽,他每天的时间几乎都是在卖场,通过倾听,了解员工,最多的时候一个月就为40多名员工颁发了各种日常奖励;各种日常奖励也都是董哲提前跟商场联系,商品部开会他会把证书奖品送到部经理手里,商场开会则送到商场管理经理手上。

店庆纪念品一般由各商场上报享受人员名单,细心的董哲在查看名单时,发现了有可能被落下的一个群体,就是那些在家休假而且符合发放条件的员工。于是,他通过HR系统,一一查询每个休假员工信息,对照考勤,逐一筛查,对筛查出来的40多名员工,又通过电话核实,并与员工进行家庭情况、返岗时间的沟通。就这样,补报了容易遗漏的20多名员工,还将一并掌握的休假员工返岗信息提供给人力。查询、上报、领取,董哲细心周到的举动,让休息在家的兄弟姐妹的心与兴隆紧紧地连在了一起。

一个事儿都不能差。

在企业周围的锦州公交晚6点左右收车,员工下班乘车难的问题从开业就被董哲记在心上,经过当时的部门领导魏丹主任与车辆管理部门的多次洽谈,签约了4辆大客车,晚班员工只需花一块钱,就可安全到家。

方便了员工,董哲想的更多的则是为企业节省费用。他反复研究行驶线路、站点设置、员工住址,既让尽量多的员工坐上车,也让车跑尽量少的路,及时地调整车辆和线路,他还会跟保卫约好,每天都清点乘车的员工人数,以及时调整站点、线路等,不但方便了与公交公司的结账,还方便员工乘坐。每次活动闭店晚,董哲知道款员队伍是最不容易坐到回家班车的,他都会提前同几位公交师傅沟通发车时间,并到超市款线看一看还有多少没结完账的款员,然后再让班车发车。晚班车的开通,让更多的员工有了归属感。

董哲说,有困难找党群,但员工不会因为一点小事,就直接找企业述说并寻求帮助;特别是提建议、反映问题,员工就更少到党群来讲的。基于此,董哲申请了“锦州兴隆党群处”微信订阅号,在这里,员工们敞开心扉、畅所欲言,成了员工们留言、提建议、反映困难的最佳平台。这样不但节省了下楼层去调研的时间,更重要的是拉近了与员工间的距离,可以实时沟通,并及时的为员工回复困难、建议的解决办法。有位家在外地的员工在锦州买了一套新房,因迟迟不下房,退又退不掉,多次找开发商退款都未果,员工就连这样困难的家事都愿意在微信公众号平台上留言寻求帮助,看到消息后,董哲都会积极的为员工寻找解决办法,让员工安心的工作。

管理服务经营,这样的事更不能落

董哲还是一个销售能手,他有一个庞大的朋友圈,这个朋友圈蕴含着巨大的能量。每次活动,他都会转发活动及爆品。大院卡刚上市那阵儿,他一个人就卖了8张黄金卡,并且还有连带车位的翡翠卡。只要是有活动他都会积极的动员身边的亲朋好友,用自己特有的方式为经营服务。截止目前共推荐销售1套老板烟机、电视10余台、13套户外服装、空调22台、220件水、N条烟、N瓶酒……

只要是员工的事,就只有热情、热心、热衷、热爱,是董哲给我们的最直接印象。

认识人多,路子广,没有他办不成的事儿。在很多人眼里,董哲“神通广大”。

走在为人民服务的路上,或者正在为人民服务,则是管理经理李爽对董哲的高度评价。

董哲,员工心中的好人,党群部门的忙人,领导心中的能人。

他用自己的真心全心全意为员工服务,同时也不断传递正能量,诠释着当代的“活雷锋精神”。

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