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高丝的蓝玫女神 | 盘锦兴隆大厦化妆品部宋东萍
发布时间:2016-7-28 11:35
来源:集团        作者:未知
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她带领团队勇于挑战,把美谛高丝品牌的业绩在盘锦这个四线城市做成全国第一!

她带动员工钻研技能,培养出一名员工代表中国到日本参加国际大赛!让五星红旗在日本高丝国际EMK彩妆大赛上高高飘扬!

她在38女王节活动当天带领团队拿下75万销售,突破了全国纪录,公司老总从上海亲自飞到沈阳再转到盘锦为他们庆祝。

她引导顾客护肤理念,从单纯的商品推荐到专业的面部服务,让品牌有效会员从最初的150人迅速递增到1500人!

她就是兴隆化妆大师——兴隆大厦百货商场高丝品牌店长宋东萍。

1·骄人的业绩铸就全国NO.1门店

宋东萍入企11年,从事美容行业15年,曾任伊诺姿品牌店长,在她的带动下当时伊诺姿的品牌业绩在全国名列前茅。2010年高丝入驻兴隆大厦,宋东萍担任该品牌店长,在她的带领下,高丝品牌的月销售从当初的5—6万,到现如今平均每月30万,品牌入厦5年,业绩翻了5番,相当于每年翻一番!这样的业绩在行业内堪称佼佼者。

在她的努力带动下,高丝品牌由最初的C类门店晋级为S类全国重点门店。作为全国销售第一的门店,公司总部的日本高层领导多次到访盘锦兴隆大厦慰问!她本人更是多次受邀参加董事长大宴请,与兴隆的兄弟姐妹们分享成功经验,董事长将她定义为大师级的人物,这样的赞誉是对她专业的最高认可。先后荣获兴隆大厦2014—2015年年度优秀、2008年度和2011年度高丝公司全国优秀店长,持续进步的她现在正在对五星级营业员发起冲刺。11年的兢兢业业,11年的精益求精,让越来越多的人因为她了解高丝,爱上高丝!

2016年度,高丝品牌店庆实现销售实现60万元,同期39万元,同比增长55%;双十一再次爆发12.2万元,同比增长155%;今年的三八活动当日实现75万元,同比增长高达42%!超出排名第二的陕西省西安高丝门店40余万元,再次打破高丝全国单日销售记录,连续5年打破三八销售日高,使得高丝总部总监在活动过后,第二天就来到盘锦兴隆大厦柜台,对宋东萍带领的高丝精英团队送来慰问与祝贺。

作为身处四线城市的门店,却在全国200多家门店中,荣获全国销售NO.1的门店,坪效同样摘得全国桂冠,宋东萍和伙伴们让“盘锦兴隆大厦Kose店”放射出耀眼的光芒!

2·精确的会员维护带来品牌的稳步发展

平日里,她要求所有员工将工作重点放在与顾客心与心的交流上,服务每一位新顾客的时长最低都要保证45分钟,因为只有充分的交流体验时间,才能精准的确定顾客的产品需求、皮肤问题以及购买实力。并对顾客出现的各种皮肤问题提出精准有效的解决方案,比如:有痘痘的顾客,她会用针排逗,比如皮肤比较干,她会充分补水,比如有斑点的顾客,她会提出一系列的注意事项及解决方案。帮助顾客强化护肤意识,不急于促成销售,让顾客多试用、多体验,顾客对小宋产生了极大的信任,这样所有交流过的顾客就都成了一直追随着她的忠实会员。

曾经伊诺姿品牌的一位忠实会员梁女士追随她成为如今高丝的VIP会员。她的肌肤比较敏感,对于新产品比较抵触,但由于她发自内心的信任宋东萍,对于宋东萍推荐的产品都愿意购买试用,慢慢的在宋东萍精心的调理呵护下,她的皮肤逐渐脱离敏感。梁女士对她的专业度更信任了,婚礼时的跟妆都只放心让宋东萍来做。每每活动,只要宋东萍打电话进行邀约,她一定会到场捧场,每笔交易都过千元。就在刚刚过去的3.8节,她更是掷金1.9万元,来给宋东萍捧场。在宋东萍的会员里还有一位特别的杨阿姨,老人家年过花甲但是特别的年轻爱美,有一次,杨阿姨腰脱犯了卧床不起,由于身体原因,也没有心情护理肌肤,肤色暗沉,没有气色。她就给宋东萍打电话诉苦说最近不能去店里做护理了,宋东萍接到电话二话没说,下班后就赶到杨阿姨家,为她做细致的面部护理,并承诺以后只要需要就随时打电话,千万不要客气。高丝的其他员工在宋东萍的带领下,都把维护会员当成一件大事来做,只要会员有需要不方便来店护理,她们都利用休息时间带着产品去家中免费护理。因为宋东萍认为大活动是老会员爆发能量的时候,而平时就是踏实拓展新会员的契机。

3·多彩美丽沙龙,提升销售,联络会员两不误

增长在平时,她经常和公司申请举办各式美丽沙龙。每场大型沙龙会员到场在30人左右,请到公司专业的美容老师介绍当地的美容常识及新的商品及与顾客的亲密交流,充分做好产品体验。这类大型美丽沙龙年均开展两次,每次销售场面如同大活动,日销可以达到40万元。还有一类柜台体验的小沙龙,它不是以销售为目的的沙龙,而是一种轻松、愉悦的服务性体验沙龙,年均举办三—四次,每次都会吸纳新会员入会。在各式的美丽沙龙中,会员朋友在品尝冷餐之余可以静下来听护肤讲师的讲解以及互动体验,在轻松愉快地氛围中促成销售的同时,也让会员深入的加深了对好产品的了解体验,高丝美丽沙龙的开展获得了会员的一致好评。

4·善于管理团队,打造在国际比赛中大放异彩的新星

宋东萍要求个人销售必须完全分开,自己维护好自己的会员,坚决杜绝吃大锅饭。大活动档期,邀约会员是每个品牌的必有环节。她从不刻意给每个人下指标,每人每天必须邀约多少会员,而是等到会员回柜购买的时候看出每人在邀约上做了多少功课,回柜的会员多少。不同于其他家的平日分提,大活动合提,宋东萍在大活动的档期依旧要求个人会员个人维护,会员活动档期回柜购买算个人业绩,只有这样才能充分的让所有人脑子绷紧一根弦,时时刻刻心系销售。

宋东萍作为高丝的店长,日常工作中擅于调动员工积极性和营造激情的工作氛围,在高丝入厦至今,品牌4名员工仅有一名员工因怀孕待休假,其他员工均在品牌稳定发展,为品牌持续增长奠定基础。

品牌五星级员工李雪,在2015年高丝EMK彩妆大赛中,作为唯一一名中国区参赛代表远赴日本参赛,并取得了特别奖的好成绩。这其中,宋东萍功不可没,选择参赛人员的时候,宋东萍就多次和公司沟通举荐李雪。比赛前夕,她作为店长,给李雪制造更多更好的机会和平台锻炼技能,辅助参赛,可谓是不折不扣的伯乐。她给李雪积极寻找素颜的模特练习,自己也经常充当模特,边画边给李雪作指导,告诉她哪里应该加重色彩,哪里笔锋应该更圆润些。觉得哪里不完美就洗脸卸掉,重来,对李雪要求格外严苛。李雪在日本比赛期间,宋东萍也不忘经常给她发去关心与叮咛,告诉她记住保持脸上甜美的微笑,任何时候都要做到放松,才能最大化的展示自己的才华。这对于李雪最终的成功起到了至关重要的作用。她就是这样一位幕后的伯乐,这就是我们的“小宋老师”,一个内外兼修的樱花女神。

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她的美丽宣言是:

女人要有气质,气质的女人是内在美和外在美共同具备才能散发的。精神层面的富足成就内在美,自信的笑容装点外在美!

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