9月10日一大早，一面鲜红的锦旗送到了盘锦兴隆大厦家电商场，锦旗上“情暖人间，热心帮助”8个金色大字格外显眼。

事情还要从9月9日早上说起。顾客在大厦购买了一台海尔洗衣机，由于安装不当严重渗水，导致地面和对面墙发霉变质，顾客跟客服沟通多次无果。最后顾客找到兴隆大厦售后，由大厦售后经理李鹏处理，在听完顾客的阐述之后李鹏便随顾客到家里看了一下实际情况，看到漏水的地方确实很严重地面多处都翘起，墙面大面积发霉，李鹏当即决定给顾客装修，在装修结束后还找来保洁帮助顾客打扫卫生，顾客很是感动，对李鹏真心帮助和超值的服务，竖起了大拇指，说“大厦的服务跟售后真的很暖人心”。

顾客真诚的感谢不仅是对李朋工作的肯定和赞扬，同时也是对兴隆企业顾客至上的服务理念的肯定。