359期/与时间赛跑的人——新民兴隆百货贵重品部依波品牌邱洋
与时间赛跑的人——新民兴隆百货贵重品部依波品牌邱洋

她是新民兴隆百货钟表的代言人,七年间,她带领的团队年销售从17万飙升至150万,从默默无闻变成当地百姓最信赖的钟表品牌之一,她就是新民兴隆百货贵重品部依波品牌联销员邱洋,被称为“与时间赛跑的人”。

开源节流数邱洋

对于钟表品类,七年前的邱洋是“零经验零了解”,世界几大名表品牌她都说不出来几个。凭借浓厚的兴趣和求知欲望,她从零学起,学习钟表商品知识以及销售技巧,掌握了装卸表链、更换手表电池等各项销售必备技能,现在在新民,顾客遇到有关表的疑难问题,比如表带如何进行保养,表头如何减少误差等等,首先想到的就是到兴隆、到依波表柜组去找“专家”邱洋,这自然也给她带来了更多的销售。

光有开源还不够,邱洋还想着为企业“节流”。怎样为企业节约售后这笔开支呢?首先邱洋从商品源头抓起,严把质量关,杜绝任何质量不过硬的商品进入卖场,直接从根上掐死售后发生的可能。那么,对于极个别的商品出现了售后问题怎么办?邱洋通过自学掌握了手表的售后服务技能,做到能不花钱就不花钱,即使实在要返厂修理,她也会积极与厂家沟通,尽量压低维修费用甚至是零费用,这样使顾客满意,企业也获益。有了这样的“双重拦截”,新民兴隆百货的钟表售后费用逐年减少,真正做到了既开源又节流。

打造团队销售创奇迹

邱洋是新民兴隆百货开业老员工,入企伊始,她就做了依波品牌的店长。邱洋深知,个人的优秀不是优秀,团队的优秀才是真正的优秀。因此,她对员工毫无保留,将自己的所学所得全部传授给团队中的每一个人。有其他品牌的员工向她请教,她也一样耐心解答。

有一次,同柜组员工金建飞生病要做手术,不巧又赶上部门装修改造,缺一个人怎么办?邱洋主动提出,自己“一人上两班”。连着半个月的大班让邱洋身体承受了巨大的压力,体重都降了10斤,但是她看到装修改造如期完成,觉得再苦再累也值得。有了店长的身先士卒,整个团队的凝聚力大大提升,结果不仅装修改造如期完成,销售也奇迹般增长了5%。

功夫不负有心人,邱洋的努力终于有了成果:接手第一年,依波品牌的销售只有17万,2013-2014年度,依波品牌实现了年销售近125万,同比增长200%;2014-2015年度,邱洋的销售业绩再创新高,完成了150万的销售任务,成为依波表总公司外埠区域的年度销售状元。

这就是邱洋,每一天都在成长进步、与时间赛跑。

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