沈阳兴隆大奥莱雅莹店长王鹏

王鹏，2014年2月入企。

“走遍沈阳城，只有大奥莱给了我尊严的荣光。”王鹏曾经在市府恒隆、万象城、中街皇城恒隆、棋盘山赛特奥莱的雅莹店做过店长，最后来到兴隆大奥莱。他放弃了业绩2500万的万象城店，却无怨无悔。因为在兴隆大奥莱，在兴隆奥运的舞台上，他感受到了作为一名店长无上的荣光。

一次打脸的经历

从“高大上”的店来到兴隆，王鹏难免会有些傲娇。恰逢2015年的“3.8女王日”，这是他在大奥莱参加的第一场活动。众所周知，这天，兴隆创造了集团最高日销记录——4.3亿。当王鹏满怀信心地在朋友圈晒出自己的成绩单时，却着实尴尬着了，作为楼层面积最大的一个店铺，雅莹32万的销售压根不够看，同等级数女装品牌销售在40万以上的比比皆是。知耻而后勇，王鹏痛定思痛，找差距，想办法。在部经理的帮助下，他召开了店内动员会，统一员工的思想，重新确定奋斗目标。4月份大奥莱店庆，短短一个月，王鹏就迅速调整好状态，找准定位，积极备货，雅莹在店庆的第一天就完成了60万，创下全国单日销售纪录，整个店庆期间完成了130万。

这次先抑后扬的转身，让王鹏放下了曾经的傲娇，学会用空杯的心态来面对工作，面对一个全新的、兴隆式的生活。

优秀的人要制定规矩

王鹏自创了服务接待2.0体系，总结归纳很多接待顾客专业用语，并在员工中推广，一方面让员工和顾客的沟通也变得有趣、亲切、自然、有时代感；另一方面，用符合时代特色的、凸显专业素质的用语征服顾客，从而赢得顾客信赖，提升销售。他在店内配备iPad，里边放的都是精心搭配好的服饰图片，既节省顾客的试衣时间，又会让顾客觉得科技感十足。他还把员工特长制作成简历卡，让顾客可自由选择具有不同技能，经受过不同专业培训的员工为其服务，通过定制化、贴身服务产生更大的效益。

他创立了“一周幸福女人”概念。通过每天不同的搭配，让每个女人的生活灵动起来。比如周一，行政知性，就给顾客搭一套偏职场的衣服；周二倡导美丽生活，就换一个粉红色的外套，凸显女性温柔闲适；周三青春的下午茶时光，就搭一套休闲随性的衣服，让她们享受和姐妹淘的下午茶等等，到了周六假日时光，就会搭出一个宽式穿着、便于整理的服装；周日时尚party焦点女王，就要搭出时尚前卫、驾驭焦点的一套衣服。通过这样的理念传递，王鹏的客单从一单1.2件提升到一单2.8件，整个翻了一番多。

会员销售就是更多的巧思

王鹏策划的VIP会员草帽DIY活动

六一活动最后一天，王鹏着急了，按照常理出牌，任务肯定是完不成了，怎么办？他灵机一动，拍板——送礼！搞一个VIP会员草帽DIY活动。草帽是静版的，可以贴钻、贴花，让VIP会员自己创意，贴各种花型，还可以贴自己名字的英文缩写，可以发挥无限的想象力。临时“憋”出来的活动，共吸引到店71位VIP会员，有62位购买了，平均每人消费2000元，一天就出了十几万的销售，这完全超出王鹏的原来十个人消费的预期，也让他深深感受到了这种互动带来的巨大能量。后来，王鹏又策划了购物砸金蛋、蛋糕DIY、会员生日专享8.5折等活动，再最后的活动时他在卖场做出一个专门的区域，把试衣间装扮的非常漂亮。这个活动共来了10名顾客，消费了22万。

做一家服饰4S店

王鹏梦想的缝纫机

做过品牌陈列师、品牌搭配师、品牌讲师的王鹏至今还有一个遗憾，就是他不会剪裁，不能亲自为顾客量体裁衣。他下一个梦想，就是要自己学着设计衣服，学着做衣服。他想买一台最先进的缝纫机，把它摆在店里，以后顾客有各种修改的需求时，他自己动手，分分钟就可以搞定。这样亮点十足的店，顾客怎么会不爱上它，不依恋它呢？王鹏对此信心满满。