在盖州兴隆大家庭冷冻冷藏部，我们见到了五星级员工张娜，背商品编码是她的强项，目前她掌握了400多种单品的编码，因为这种超强的记忆力，她被称为盖州兴隆的“最强大脑”。

张娜说，每天快乐的服务，服务顾客、服务部门的所有人，是她最大的幸福。

作为盖州兴隆超市一名普通的基层员工，张娜发挥着骨干员工稳定而重要的作用，她是顾客最信服的导购，她是部经理的得力助手。

张娜所服务的顾客中有一位外国友人，妻子是盖州人，这对异国夫妻是盖州兴隆的常客。最初他们来到超市，经常会要一些卖场没有的品牌品种。这引起了张娜的注意，每次遇到他们点名而兴隆没有的商品，张娜都会一一记下来，有机会出差考察进货的时候，她就会按记下来的清单，帮着外国顾客选购，每一次带回的商品都让这位外国顾客十分满意。她的超值服务，得到了外国友人的点赞。时间久了，外国友人成了她的忠实顾客。

张娜还喜欢在卖场与顾客聊商品，她说，是顾客给她带来了更多的销售灵感。“养乐多”品牌原来在盖州市场没有销售，是一名老顾客在外地出差时给她带来了这一新品。在反复查阅资料、研究新商品后，细心的张娜坚信养乐多在盖州会有市场，于是将此商品推荐给部经理，养乐多就这样进了卖场。时间一长，买养乐多的顾客都成了张娜的回头客，仅靠这些顾客，养乐多第一年就销售了38万元。

张娜认真整理卖场商品陈列

每项单品每年的活动都有所不同，张娜一心一意想着的，都是抓住销售契机，变着花样来销售。张娜在以往销售方式的基础上，除了买赠等传统方式，她与公司联系礼盒试饮，都收到了显著的效果，销售一路攀升到第二年的58万元第三年的79万元。

张娜的记忆力惊人，部门同事极为佩服她。张娜说，这都是被逼出来的，我所在的冷冻冷藏部商品品类多，库转周期快，记住这些商品的编码就可以快速的查询库存，避免断货影响销售。目前她掌握了400多种单品的编码，因为这种超强的记忆力，大家都称为她盖州兴隆的“最强大脑”。

提起这些成绩，张娜脸上闪烁着喜悦，但更多的却还是谦逊。