铁岭兴隆百货曼妮芬品牌店长毕彦红

从走进曼妮芬品牌店，毕彦红一直在接待顾客。查积分、推新品、陪试穿，跟顾客姐妹般的交流，任谁也看不出来她是在卖货。从普通的营业员到年销售200万的曼妮芬品牌辽北旗舰店的店长，毕彦红自有她的门道。

服务，只有服务

毕彦红说，内衣是一种相对特殊、比较琐碎的商品，这个销售岗位说到底是一个服务型岗位。什么样的服务算作好的服务呢，毕彦红的答案就是：了解顾客，推荐顾客适合的商品。就是这个法则，让她的销售业绩频频出彩。曾经有一个来自丹东的顾客，马上要闭店的时候来到曼妮芬店里，毕彦红与她交流得知，顾客是到铁岭串亲威，想选个背心在亲威家里穿。毕彦红没有因为闭店着急，耐心地推荐顾客试穿了几款背心，为了试穿效果，她给顾客搭配了多款内衣、家居服。这次贴心服务的结果就是顾客连带购买了三千多元的商品。

会员，必须会员

毕彦红把会员作为开拓市场的重要一环，她说会员营销其实就是情感营销，忠诚的会员群体也是品牌稳健增长的基石。对于每位来店消费的顾客，她会巧妙地说服顾客办理曼妮芬VIP会员，并且给会员建档，其中详细纪录着会员曾购商品、个人喜好、生日等个性化资料。当商场的活动或新品上柜时就有针对性的发送信息，让会员第一时间了解到曼妮芬的商品动态。今年企业奥运期间，月销售任务差3万元，她通过微信号召会员购物，得到会员们的积极响应。其中一个会员把钱打给毕彦红，让她帮忙一次性购买近三千余元商品，那个月毕彦红超额完成了任务，目前她的会员已超过3000人，会员销售占比达到店面销售的80%。