一份耕耘，一份收获。用最热忱的心，最真挚的热情服务每一位顾客；带领自己的小团队苦练技能、传播技能，用技能带动销售；不断提升自己，充实自己，创造更高的业绩。——丁燕

丁燕，2012年11月入企，富拉尔基兴隆大家庭创业老员工，男装部自营品牌G&G店长

在富区兴隆大家庭，提起服装商场男装部自营品牌G&G的“燕姐”，那可是好使的“全能”。经营500余平的厅位，涉及30多个品牌，管理两班倒9个人的团队，从选货、运货、到上货、定价、卖货直到售后，“燕姐”是一个多面手。

办公区通道的宣传栏上，丁燕的名字就出现了三次：五星级员工、最美导购员、企业技能小行家、企业技能教练。本年度前三个月，“燕姐”所在G&G厅的每月增长达100%以上。

技能·成就实力

说起技能。丁燕可谓武艺满身，快速还原毛衫、领带花样陈列及打法、衣服保养、裤子的花样叠法、看体识腰围、看脖识衬衫码等多项技能，满身的岗位技能让丁燕真正成为销售厅里的灵魂人物。

衣服保养可谓丁燕的独门秘技。当时的丁燕看来，微笑、真诚、周到已经不足以打动现在的顾客，还需要超值贴心，她留住顾客的方法也是别出心裁。通过上网查资料、向熨烫师傅请教、自己做实验，丁燕逐渐摸索出一套衣服保养的方法。她自费买来面包糠、白醋、洗洁精、羽绒服清洗剂等用料，将洗洁精、羽绒服清洗剂按一定比例勾兑成专用剂，去污力强，最难得的是不留痕迹；面包糠有很强的吸灰附尘作用；而对于毛料及一些磨久了会发亮的衣服，丁燕还会加上白醋，这样就能把衣服上的闪亮去掉了。

燕姐秘密武器：面包糠、白醋、洗洁精、羽绒服清洗剂

叫真·赢回利益

始终微笑和善的“燕姐”叫起真来很是让人佩服。为了企业的利益，她从不退让，让她感到最有成就的事，是她历尽艰辛追回被物流公司丢失的8000元货款。那次从沈阳上货回来，收到货时发现少了一包，物流公司死不担责，她挨个物流周转点的看单据、查录像，终于找到证据讨回了近8000元的货款。

每次上货都会辗转沈阳、哈尔滨、齐齐哈尔几个地方，物流费也是丁燕最心疼的一项开支。在她的建议下，集团特色店公司积极开展了哈尔滨厂商的开发。目光长远的“燕姐”，也一直在黑龙江物色合适的供应商，一来减少对沈阳厂家的依赖；二来节约物流时间，降低成本。现在有三四个合适的厂家开始供货了，她业已着手货品调整，将来如果大部分从哈尔滨进货，她就能省下一笔运费了。

包销·换来信任

富区兴隆大家庭刚开业的时候，厂家铺货热情很低。丁燕发挥G&G组合品牌的优势，挨个合作厂家游说。请求不好使、承诺不好使，丁燕大胆立下了包销不返货的军令状。两年的实践，她慢慢摸索出上货、销货之道，也逐渐得到了厂商的信任。因为她选的货品不论是面料、款式，肯定都是最受欢迎的。现在丁燕不再为拿货发愁，她成了信用客户，有时候赶上忙的时候，她还可以在网上选。当然，丁燕还是喜欢亲自选货，她说，自营是企业最重要的一块“自留地”，她不敢有一点儿戏，她要通过自己的努力探索出一条有效的自营之路。

“燕姐”说，她最开心的是集团在黑龙江发展的很快，海伦开业后就有三家企业了。她有个心愿，希望集团能在黑龙江开出更多的兄弟企业，这样她在谈厂家的时候腰板就会更硬了，底气就会更足了。

广大的基层员工，是企业的基石。许许多多像丁燕一样掌握技能、用心工作的员工，让我们的卖场充满鲜活的生机，让我们的事业成为长青的基业。