338期/优质服务:两种体验,两种结果
优质服务:两种体验,两种结果
盘锦兴隆三百 李明惠

一位大姨来三百购买黄金饰品,明牌专柜员工李娜热情接待,一句“您好,大姨想选点啥”,让大姨心里暖暖的。交流中大姨提起以前的购物经历,有一次营业员看她着装朴素,非常冷淡,不但没买还惹了一肚子气。今天就冲员工这份热情,大姨就认定了她的商品一定是最好的,于是就购买了一条价值2.5万元的黄金项链、一款价值5000元的儿童锁,并预定了一件99克的手镯。

点评:乡亲式的服务,让顾客体会到了真心、热心、耐心,拉近了彼此的距离,促成了销售。

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