不断总结，稳步提升

9月份，集团有31家企业参与五星门店评比，其中四星级企业7家，分别是盖州兴隆大家庭、盘锦兴隆三百、大石桥兴隆商城、鞍山高新区店、盘锦兴隆二百、沈阳兴隆大天地、铁岭兴隆生活广场，三星级企业24家。

9月份集团五星门店评估结果

9月份检查中，发现以下问题：租赁现场制作员工仪容仪表不规范、操作后台物品摆放无序；试吃不规范、无防尘；鲜库冻库货品存放乱等。

本月，集团管理部将围绕：租赁现场制作员工的仪容仪表和操作后台、生鲜区商品质量、日杂百货类商品价签的摆放等问题进行重点检查，让我们的卖场得到提升。

为人民服务

信任达成跨品类销售

9月18日，家住法库的一位老顾客来到调兵山卖场，一上电梯便看到了床品针棉部员工周立芳。

原来顾客收到周立芳的微信后，特意来调兵兴隆为新装修的房子购买商品。员工带着顾客向家电区走去，把自己对选家电的认识都告诉给顾客，并向顾客推荐适合的商品。出于对周立芳的信任，顾客当即决定购买员工推荐的商品，共计21000元。（调兵山兴隆百货胡音）

周立芳是床品针棉的一名员工，她跨品类的为顾客介绍家电，并成功销售两万余元，这源于她平日里维系好与顾客的关系，才让顾客对她产生了信任，从而达成了这笔跨品类的销售。

贴心服务赢赞誉

9月26日中午，大石桥兴隆商城粮调部员工刘孝明到西坡道库房取货时，发现一位男顾客正吃力地推着满满的一购物车商品往外走。眼见购物车摇晃着倒退着回来，险些翻倒，刘孝明连忙跑过去，帮助顾客将购物车推到安全的地方。

顾客这才松了一口气并向刘孝明表示感谢。顾客的车停在商城正门，而购物车没法推到停车处，正当顾客为难时，刘孝明看出顾客的心思，毫不犹豫地用自己的运货车帮助顾客将所买商品运到指定位置。（大石桥兴隆商城耿新）

员工刘孝明用朴实无华的行动实践着全心全意为人民服务的理念，他热情地为顾客着想，贴心的服务感动顾客，也为企业赢得赞誉。