【管理新举措】

服务辩论会提升服务

盘锦兴隆二百针纺鞋帽商场围绕“服务态度与技能哪个更重要”的话题举行了一场辩论赛。八名员工组成的正反两方辩论小组，就服务中态度与技能哪个更重要，展开辩论，双方经过40分钟的激烈辩论，认为服务中态度更重要的正方略胜一筹。

最后，企业管理经理张晓俭提出，“服务中态度与技能同样重要，我们员工要以更好的态度接待顾客，练就更好的技能服务于顾客。”让员工认识到服务与提高技能的重要性。（马仲怡）

专业讲座走进品牌厅

为了锻炼员工的表达能力，提升专业素养，盖州兴隆名品百货商场开展创新早会——走进品牌厅的专业讲座。

在鞋城烟斗品牌厅内，管理经理以鞋为例，总结了一些销售过程中易出现的问题，并提出改善方法。并由烟斗品牌员工为大家介绍了公司文化和产品特色， 突出对经典款式的讲解。专业讲座不仅考核了员工的专业知识，也让在场的兄弟姐妹对品牌有了深刻的了解。（潘丽丽）

提升技能服务顾客

为了进一步提升服务水平，营造全员学习技能、练就技能的氛围，集团各企业纷纷开展技能大比拼活动。

沈阳兴隆大天地“巧捆榴莲”技能比赛

盘锦兴隆二百技能教练评选大会

铁岭兴隆生活广场举办床品创意陈列大赛

沈阳兴隆一百开展水果切配岗位技能比赛

盘锦兴隆大厦推出首届商品陈列美陈大赛、兴隆二百第十六届技能教练评选大会召开、沈阳兴隆大天地掀起“巧捆榴莲”技能比赛热潮、铁岭兴隆生活广场举办床品创意陈列大赛、沈阳兴隆一百开展水果切配岗位技能比赛……

企业技能大赛调动了员工的工作积极性，提升了全员的服务水平，激励员工钻研服务技能，提升工作效率，成为本岗位的专家。