348期
后勤工作千头万绪,实习期结束就接管沈阳兴隆大家庭后勤,对于军伍出身的田明志更是考验。
田明志说,他用了好几天的时间,才彻底走访完大家庭这个近20万平米,已逾20年的大物业,斑驳的设备、老旧的线路与其现代化的格局几乎让他彻夜难眠。投入性改造?智能化梳理?怎么才能激发后勤队伍的活力?怎么才能用尽可能少的人完成尽可能多的工作?田明志凭着一股勇往直前的军人作风,瞄准认定的目标前进:主导全员创新,提高劳动效率。
“倒逼”出来的万众创新
用田明志的话来说,创新这个突破口其实也是被逼出来的。因为后勤终归是为经营服务的,不能靠简单的投入、更换,更不是靠单纯的喊口号,得真正的沉下来,用心想、用心做。少花钱多办事、少用人多干活的方法,只有创新,只有激发员工的积极性,用老办法、土办法创新。
2014年圣诞节活动期间,大家庭超市外卖场一处老化的消防栓突然发生爆裂,面对突如其来的事件,当时每个人都在为抢险想办法,但由于救援设备准备不足,一时间甚至有些束手无策。抢险结束后,田明志带领后勤队伍作了一次深刻地反思,大家一起研讨的结果,就是防患于未然,将应急所需备品集中在一起,即使事故发生,一台车直到出险现场,第一时间缓解险情。于是,心灵手巧的员工们开动脑筋,自己动手,应急抢险车“应运而生”。
目前,大家庭已经装备了两辆同样的应急抢险车,广场区、百货区各一个,遇到紧急情况,可通过货梯直达卖场。工具配备上,绝缘靴、电源、应急灯、锤子、木锲子等一应俱全。加上时常进行突发事件演练,田明志和大家一样,逐渐感觉到心里有底了。也正是应急抢险车的启发,田明志主导的创新从此一发不可收拾。
人尽其才还需才尽其用
谈到如何带好团队,提振士气,激发积极性,田明志的做法让人欣喜不已:让员工人尽其才,才尽其用,营造全员创新创造的氛围。每周例会、每天早会,田明志都会拿日常工作出现的问题来启发大家,为大家描绘物业智能化的美好前景,他还针对不同特质的员工为他们量身定做发展方案。贾云静、候宇杰都是大家庭的老员工,一个不善言辞,爱琢磨,一个外表高大,有内秀,田明志单独找这两个员工谈话, 给他们提要求、压担子。一年下来,他们的研发项目达十余个,也因此带动起整个后勤队伍比学赶帮超,活力四射。插排过热保护器、检测煤气报警器、卫生间吸烟报警器、防捡拾垃圾桶、外围低温报警器、管道探测小机器人、户籍化管理电源点、货梯间监视器……提起这些员工作品,田明志滔滔不绝,他说,这不仅仅是一两个员工的功劳,更是后勤队伍集体智慧的结晶。员工们从经营的角度出发,从物业的需求出发,围绕设备设施和本职岗位,利用废弃、闲置的材料,通过聪明的头脑和辛勤的双手,设计、改造、加工出一项项后勤实用的设备,既节省了经费,也唤发出老物业的新生。
从铁血团长到热血经理,在创新的转变中,田明志找到了定位,壮志不已。
畅想未来,田明志信心十足:让大家庭这座老物业焕发新生机,实现物业智能化,那时,总务、消防将实现最佳融合,成为一个智能监控中心,从温度、湿度包括PM实时数值,到电梯、空调运行等设备状态,都会通过数据第一时间传输至智能监控中心,那时效率会更高、卖场会更舒适、顾客会更满意……