335期/跨品牌服务感动顾客
跨品牌服务感动顾客
耿新

10月17日,一名女顾客拎着水果来到大石桥家电商场西门子柜组,感谢韩天明帮她买到了满意的电器。原来,这位顾客曾经多次来到韩天明所在的西门子柜组选购商品,但是根据自己的购买能力没有消费,韩天明了解顾客想法后,为顾客推荐了一款1999元的海尔热水器,顾客十分满意。当时正值海信电视在做活动,韩天明知道顾客搬新居有消费的需求,于是又陪她选购了海信智能电视和海尔冰箱,联单销售达到7000元。

点评:从顾客的需求出发,想顾客之所想,为顾客提供亲友般的服务、跨品牌的服务,四星级员工韩天明用实际行动为我们树立学习的榜样。

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