340期/【优质服务】
【优质服务】

跨省调货,顾客惊喜

一位女顾客来到三百的羽绒服柜组,想购买一件去年款羽绒服。店长杨国凤经沟通得知内蒙古赤峰公司有这款羽绒服。调来三百后顾客非常惊喜。试穿着后发现比较大,杨国凤又三次调货,顾客特别满意。

点评:杨国凤用她热情的服务和对顾客的耐心赢得了认可,用她的实际行动践行只为成功找方法的家族文化理念。(王迪

巧用微信,赢得高销

阜新兴隆百货潮宏基柜组达成了一笔4万元销售。这位顾客曾几次来到柜组,细心的营业员黄爽留下了顾客的微信号。通过微信时时给顾客发送新品和品牌活动。经过长时间的沟通与交流,顾客在黄爽发给她的微信中选中了喜欢的饰品。

点评:营业员黄爽利用现代通讯工具,细心地为顾客服务,与顾客结下深厚的友谊,用自己的细心与真诚达成了一笔高额销售。(杨超

15000张一元纸币

一位顾客来到新民兴隆购买兴隆卡,让人意想不到的是,顾客的钱款是一袋子一元纸币。出纳员吕静、陈凤二话没说一同清点,40分钟后15000元纸币清点完毕。顾客十分感激:“这么多零钱,兴隆的员工不但没有不耐烦,还这么有效率,太感谢了。”

点评:吕静与陈凤用真诚的服务,耐心的态度,感动了顾客,为企业树立了良好的口碑,提升了企业的社会形象。(白雪薇

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